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金山毒霸恶意扣费

更新时间：2024-04-20 08:54:47

基本解释

央视曝光金山毒霸恶意扣费

用户仅使用7天扣费4年共480元

今日，央视播出了《金山毒霸使用七天扣费四年》的报道，曝光已宣布“永久免费”近一年的金山毒霸，仍然向用户恶意收费一事。
     家住扬州的史先生曾在2007年10月4日，用手机支付选购了金山毒霸。一周后，史先生感觉金山毒霸并不好用就删除。此后，他一直没有再用过任何金山产品。
    然而，今年8月史先生发现，原来从四年前开始，自己就一直被金山毒霸暗中扣费，共计480元。“金山毒霸虽然偶尔会发短信给我，但是一两个月最多一两条，提示最近有什么病毒，但是我没有使用过它的注册码。其次，我在网上查了一下，金山毒霸从去年就宣布全部免费，而且是永久免费，但是为什么这一年多费用还在扣？”史先生说。
    盈科律师事务所王俊林律师认为，作为金山公司，在宣布免费的时候，同时就应该全面实施它的承诺，而且有义务告知它所有的用户“我们开始免费了”。
    也就是说消费者有一个知情权和选择权，如果在这种情况下它宣布了免费还继续收费的话，对消费者构造一种欺诈。用户可以要求双倍赔付。根据《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

据香港上市公司金山软件发布的2011年上半年财报，截至2011年6月30日，金山网络平均付费用户人数为213万人，每月为金山贡献收入1000万元。在这213万用户中，有多少人是真正知道自己在付费？又有多少人是与史先生类似的受害者呢？作为上市公司，金山需要给用户一个明确答案，更应该给被恶意扣费的用户一个合理的补偿。